Municipality of Wroclaw Municipality of Wroclaw Tender

Title: Udostępnienie Internetowego Komunikatora Umożliwiającego Połączenie Za Pośrednictwem Czatu Wideo Mieszkańca Wrocławia Z Pracownikiem Obsługi Klienta Urzędu Miejskiego Wrocławia Na Okres 24 Miesięcy, Wraz Z Opcją Przedłużenia Tego Okresu I Usługami Rozwoju Komunikatora description: Przedmiotem Zamówienia Jest Usługa Polegająca Na Udzieleniu Dostępu Do Systemu I Utrzymanie Go W Prawidłowym Stanie Według Specyfikacji Opisanej W Załączniku Nr 1 Do Projektu Umowy (załącznik Nr 1 Do Swz) – Z Uwzględnieniem Ewentualnych Zmian Wprowadzonych W Ramach Rozwoju – Przez Wykonawcę Na Rzecz Zamawiającego W Formie Niewyłącznej I W Oparciu O Technologię Stworzoną Przez Wykonawcę, Za Pomocą Której Zamawiający Będzie Mógł Realizować Działania Związane Z Obsługą Klientów. Przez System, O Którym Mowa Powyżej Należy Rozumieć Udostępniony Przez Wykonawcę System Informatyczny Typu Saas, Którego Celem Działania Jest Świadczenie Usługi Wsparcia Klientów W Zakresie Obsługi Procesów Realizowanych: A) Pośrednio, Tj. Na Stronach Internetowych Oraz W Aplikacjach Mobilnych Jednostek Operacyjnych, Do Których Dostęp Mają Ich Klienci Poprzez Widget, Za Pomocą Narzędzia Typu Video Czat Oraz Czat Tekstowy, B) Bezpośrednio, Tj. W Siedzibach Jednostek Operacyjnych, Do Których Dostęp Mają Ich Klienci, Przez Qr Kody, Za Pomocą Narzędzia Typu Video Chat Oraz Chat Tekstowy