United Nations International Childrens Emergency Fund Tender

Objetivo General: Gestionar El Servicio De La Línea Familia Segura Para La Implementación En Sus Diferentes Componentes Y Fases. Objetivos Específicos: 1. Gestión De Llamadas Y Atención A Usuarios: Coordinar La Atención De Las Líneas Asegurando Los Horarios Establecidos, Supervisar La Calidad De La Atención, Proveer Asistencia A Través De Conferencias De Casos; Coordinar Las Derivaciones Entre Fases Y Con Servicios Externos, Estableciendo Y/o Actualizando Los Protocolos Pertinentes. 2. Gestión Del Equipo De Voluntarios/as Y Profesionales: Asegurar La Disponibilidad De Suficientes Profesionales Para La Atención De Las Líneas, Organizar Formación Continua Y Asignar A Las Distintas Fases De Intervención A Requerimiento De Los Coordinadores. 3. Gestión Y Organización De Talleres Y Webinars: Planificar Objetivos, Alcances Y Metas De Esta Área, Identificando Temáticas, Grupos Diana Y Respondiendo Adecuadamente A Solicitudes Específicas, Asegurando La Regularidad De Los Eventos. 4. Gestión De Alianzas: Mantener Las Actuales Alianzas Y Establecer Nuevas, Con Academia, Sector Privado, Instancias De Gobierno Y Muy Particularmente Con Municipios. Dar Seguimiento Y Asegurar La Implementación De Acciones Definidas En Los Acuerdos. 5. Gestión De Conocimiento: Producir, Analizar Y Gestionar Información Proveniente De Las Llamadas Recibidas En La Línea. Analizar Datos Estadísticos Y Producir Reportes, Diseñar Y Ejecutar Estudios En La Temática De Salud Mental Y Violencia De Genero. Monitorear Y Evaluar, Los Resultados Y El Impacto Del Servicio Del Call Center Familia Segura. 6. Gestión General De Todos Los Equipos, Coordinación Entre Ellos, Administración Financiera Y Rendición De Cuentas: Asegurar La Gestión Y Coordinación General, Supervisar Los Distintos Equipos. Establecer Planificaciones Regulares Y Asegurar Su Cumplimiento. Asegurar La Elaboración De Informes Narrativos Y Financieros.