TOPLOFIKATsIYa SOFIYa EAD Tender

Предметът На Настоящата Обществена Поръчка Е „предоставяне На Комплексна Услуга За Осигуряване На Поддръжка И Развитие На Ит Инфраструктурата И Бизнес Приложения На „топлофикация София” Еад” И Включва: 1. Одит И Приемане На Системите, Включени В Обхвата На Проекта 1.1 Одит И Приемане На Елементите На Ит Инфраструктурата 1.2 Одит И Приемане На Внедрената Интегрирана Sap Система 1.3 Одит На Съществуващите Приложения Toplo.bg, My.toplo.bg, Toplo.mobile, Софтуер За Подготовка На Билинг Данни От Топлорайоните, Резервационна Система И Дейности По Генериране И Изпращане На Месечни Фактури 2.дейности По Системна Администрация , Експертна Помощ И Диагностика На Възникнали Проблеми, Наблюдение С Автоматизирани Инструменти Предоставени От Изпълнителя И Управление На Следните Елементи На Ит Инфраструктурата: 2.1. Системен И Общ Приложен Софтуер; 2.2 Специализиран Приложен Софтуер; 2.2. Бази От Данни; 2.3. Разнороден Хардуер От Различни Производители 2.4. Комуникационно Оборудване И Свързаност; 2.5. Хостнати Приложения В Изнесени Центрове За Данни. 3. Услуги По Поддръжка На Внедрена Интегрирана Sap Система, Които Включват: 3.1. Поддръжка На Внедрената Интегрирана Sap Система, Със Следния Обхват: 3.1.1 Услуги По Осигуряване На Оперативната Работа Със Системата; 3.1.2 Услуги Свързани С Промени В Бизнес Процесите На Системата. 3.2 Предоставяне На Изнесени Услуги По: 3.2.1 Месечно Изготвяне На Сметки И Фактуриране. 3.2.2 Генериране На Xml Файлове За Издаваните От Топлофикация София Еад Документи Към Абонати, Тяхната Проверка И Комуникацията Им С Печатница. 3.2.3 Генериране На Отстъпки По Програма Лоялен Клиенти. 3.2.4 Обмен На Файлове По Директен Дебит С Банките, С Които Топлофикация София Има Сключени Договори Или Предстои Да Сключи Такива. 3.2.5 Годишно Изравняване На Сметки. 3.2.6 Мониторинг На Плащания От Платежни Оператори. 3.3 Обучения На Потребители На Системата В Обхвата На Внедрените Функционалности. 4. Поддръжка На Крайни Потребители, Служители На Възложителя. 5. Поддръжка На Уеб Портала Toplo.bg, Портал За Клиенти My.toplo.bg И Мобилно Приложение Toplo.mobile 6. Поддръжка И Надграждане На Софтуер За Подготовка На Билинг Данни От Топлорайоните 7. Поддръжка, Обновяване И Надграждане На Резервационна Система 8. Поддръжка, Надграждане И Изпълнение На Дейности По Генериране И Изпращане На Месечни Фактури Изпълнителят Е Длъжен Да Извършва Със Свои Средства (вкл. Транспорт) Поддръжката На Информационните Системи На Възложителя, Обект На Поръчката, И Да Оказва Методическа Помощ На Потребителите Й. Услугите, Предмет На Поръчката, Се Извършват Само От Технически Компетентни Лица (технически Експерти), Които Са Преминали Съответните Курсове На Обучение И Покриват Поставените Минимални Изисквания Към Експертния Екип.. The Procurement Is Related To A Project And/or Programme Financed By European Union Funds: No