POLREGIO S A Tender

Polregio S.a. Zaprasza Wykonawców Posiadających Wiedzę I Doświadczenie W Przedmiocie Zamówienia Do Złożenia Informacji Cenowej Na Świadczenie Kompleksowej Usługi Call-center Wraz Z Obsługą Posprzedażową Klientów Internetowych Systemów Sprzedaży Biletów Oraz Obsługą Sprzedażową Klientów Videomatów. Zakres Usługi Obejmuje: Obsługa Infolinii Obsługa Klienta Systemu Sprzedaży Biletów Online Obsługa Mailowa Zapytań I Zgłoszeń Pasażerów Obsługa Sprzedażowa Klientów Videomatów Udostępnienie I Utrzymanie Systemu Ivr Szczegółowe Warunki Realizacji Przedmiotu Zamówienia, W Tym Podział Przedmiotu Zamówienia Na Zadania Oraz Terminy Realizacji Zostały Opisane W Załącznikach Nr 1,2,3 Do Niniejszego Postępowania. Zał. Nr 1 - Call Center Videomaty Z E-kasjerem Na Okres 12 M-cy Zał. Nr 2 - Call Center + Videomaty Bez E-kasjera Na Okres 12 M-cy Zał. Nr 3 - Call Center Na 12 Miesięcy + Videomaty Z E-kasjerem Do 31.03.2026 Wymagania Co Do Wykonawcy: Usługa Call Center Z Zakresu Informacji Pasażerskiej Na Rzecz Przewoźników Kolejowych Musi Być Świadczona Przez Minimum 15 Lat, Co Należy Udokumentować Referencjami. Referencje Muszą Być Wystawione Przez Podmiot, Na Rzecz Którego Usługa Była Świadczona W Ciągu Ostatnich 5 Lat Przed Upływem Terminu Składania Informacji Cenowej, I Zawierać Nazwę Zamawiającego.