Permanent Representation of the Republic of Poland to the European Union Tender

Title: modernizacja Infrastruktury Sieci Lan/wan description: 1. Przedmiotem Zamówienia Jest Modernizacja I Rozbudowa Infrastruktury Sieciowej Zamawiającego Poprzez: 1) Dostawę Urządzeń Infrastruktury Sieciowej Wraz Z Elementami Wyposażenia, Oprogramowaniem Oraz Usługami Subskrypcyjnymi - Fabrycznie Nowych (wyprodukowanych Nie Wcześniej Niż 12 Miesięcy Przed Dostawą), Z Możliwością Objęcia Wsparciem Producenta Przez Minimum 36 Miesięcy Od Podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, Nieużywanych We Wcześniejszych Projektach, Pochodzących Z Legalnego Kanału Sprzedaży Producentów Na Rynek Europejski. Przedmiotem Zamówienia Nie Jest Objęta Instalacja I Konfiguracja Urządzeń; 2) Objęcie Usługami Serwisu Gwarancyjnego Oprogramowania I Sprzętu Dostarczanego W Ramach Zamówienia. 2. Zakup Usług Serwisu Gwarancyjnego Dla Oprogramowania I Sprzętu Dostarczanych W Ramach Zamówienia Usługi Serwisu Gwarancyjnego Oprogramowania I Sprzętu Świadczone Przez Certyfikowanych Inżynierów Producenta, Będą Realizowane Przez Wykonawcę W Siedzibie Zamawiającego Tj. W Stałym Przedstawicielstwie Rp Przy Ue W Brukseli, Gdzie Docelowo Zostaną Użyte Urządzenia Dostarczone W Ramach Ww. Zamówienia Na Warunkach Określonych Przez Producenta Oprogramowania I Sprzętu, Z Uwzględnieniem Ustalonego W Umowie Okresu Gwarancji. Wykonawca Zobowiązany Jest Dostarczyć Pakiety Serwisowe Dla Sprzętu I Oprogramowania Będącego Przedmiotem Niniejszego Zamówienia Oraz Dokonać Ich Aktywacji, Gwarantujące: 1) Wymianę Uszkodzonego Sprzętu W Terminie Do Końca Następnego Dnia Roboczego Po Zgłoszeniu Awarii W Okresie Obowiązywania Umowy, Z Zastrzeżeniem, Że Dostarczony Sprzęt Musi Pochodzić Z Oficjalnego Kanału Dystrybucji; 2) Świadczenie Usług Subskrypcji Sprzętu I Oprogramowania, W Tym Możliwość Pobierania Poprawek I Aktualizacji Posiadanego Oprogramowania W Tym Telefonii Ip (zarówno Update Jak I Upgrade - Przed I Po Kropce) Oraz Sygnatur W Okresie Obowiązywania Umowy, Dostęp Do Poprawek I Aktualizacji Musi Posiadać Wykonawca I Zamawiający; 3) Zgłaszanie Zapytań I Problemów Technicznych Oraz Awarii Sprzętu I Oprogramowania Do Centrum Zgłoszeń Producenta Wraz Z Priorytetem Zgłoszenia Serwisowego, Zgodnie Z Procedurą Przyjętą Przez Producenta Sprzętu, Bezpośrednio Przez Zamawiającego Jak I Wykonawcę. 4) Bieżące Zarządzanie Zgłoszeniami Serwisowymi Składanymi W Centrum Zgłoszeń Serwisowych Producenta Oraz Eskalacjami (otwieranie Zgłoszeń Serwisowych, Monitorowanie Zgłoszonych Problemów Bezpośrednio Przez Zamawiającego Jak I Wykonawcę).