OPAC Sa Ne & Loire Tender

Title: Marché De Traitement Des Appels 24h/24h 7j/7j Et Des Contacts Clients description: L'opac Saône Et Loire Souhaite Un Centre D'appel Téléphonique Externalisé 24h/24 Et 7 Jours Sur 7 Afin Que Nos Clients/prospects Puissent Être Écoutés, Accompagnés Et Avoir Des Réponses Rapides. Le Canal Téléphone Est Toujours Et Majoritairement Utilisé Par Nos Clients/prospects. Le Centre D'appels A Pour But De Participer À La Satisfaction Client, Sa Fidélisation Et À Sa Conquête Par : - La Gestion De La Relation Clients Et Des Prospects Via Notre N° De Téléphone Dédié Et Nos Différents N° Commerciaux Et Leur Traitement. - La Gestion Des Sollicitations Mails Entrants Sur Notre Adresse Mail Clients Et Les Sollicitations Issues Des Marketplaces. - La Gestion Des Sollicitations Issues Du Site Internet De L'opac S&l - Les Campagnes D'appels Sortants Type Appels Sortants Recouvrement