Ministry Of Finance Tender

Title: Świadczenie Obsługi Telefonicznej Klientów Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej description: 2.1 Przedmiotem Zamówienia Jest Świadczenie Przez Wykonawcę Usług Na Rzecz Zamawiającego Obejmujących Następujące Zadania: 2.1.1 Zadanie 1 (zamówienie Podstawowe) – Polegające Na Świadczeniu Telefonicznej Obsługi Klienta Spoe Kas W Systemie Zamawiającego, W Dni Robocze W Godzinach 6:00-22:00 Oraz W Soboty I Dni Ustawowo Wolne Od Pracy W Godzinach 8:00-18:00. Zakres Zamówienia Podstawowego Określają Projektowane Postanowienia Umowy (zwane Dalej „ppu”) Oraz W Szczególności Pkt 3 Załącznika Nr 1 Do Ppu – Opisu Przedmiotu Zamówienia (zwanego W Dalej „opz”). 2.1.2 Zadania 2-7 (prawo Opcji): 2.1.2.1 Zadanie 2 (prawo Opcji) – Polegające Na Świadczeniu Telefonicznej Obsługi Klienta Spoe Kas W Systemie Zamawiającego, W Dni Robocze W Godzinach 22:00 – 6:00 Oraz W Soboty I Dni Ustawowo Wolne Od Pracy W Godzinach 18:00 – 8:00, 2.1.2.2 Zadanie 3 (prawo Opcji) - Polegające Na Obsłudze Usług Live Chat W Systemie Zamawiającego, W Dni Robocze W Godzinach 6:00-22:00 Oraz W Soboty I Dni Ustawowo Wolne Od Pracy W Godzinach 8:00 – 18:00, 2.1.2.3 Zadanie 4 (prawo Opcji) - Polegające Na Obsłudze Usług Live Chat W Systemie Zamawiającego W Dni Robocze W Godzinach 22:00 – 6:00 Oraz W Soboty I Dni Ustawowo Wolne Od Pracy W Godzinach 18:00-8:00; 2.1.2.4 Zadanie 5 (prawo Opcji) - Polegające Na Obsłudze Usług Video Chat W Systemie Zamawiającego, W Dni Robocze W Godzinach 6:00-22:00 Oraz W Soboty I Dni Ustawowo Wolne Od Pracy W Godzinach 8:00 – 18:00, 2.1.2.5 Zadanie 6 (prawo Opcji) - Polegające Na Obsłudze Usługi Video Chat W Systemie Zamawiającego W Dni Robocze W Godzinach 22:00 – 6:00 Oraz W Soboty I Dni Ustawowo Wolne Od Pracy W Godzinach 18:00-8:00; 2.1.2.6 Zadanie 7 (prawo Opcji) - Polegające Na Świadczeniu Wsparcia Dla Klientów W Korzystaniu Z Usługi Eawizacji, Tj. Świadczeniu Telefonicznej Obsługi W Systemie Zamawiającego W Zakresie Poszerzonym O Wiedzę Ogólną I Zasady Działania Eawizacji W Rozumieniu Opz, Całodobowo Przez Wszystkie Dni W Roku, Dokładny Zakres Zamówienia Możliwy Do Realizacji Przez Wykonawcę W Ramach W Ramach Prawa Opcji Określają Ppu Oraz Opz.