Ministry Of Ecological Transition, Ministry Of Territorial Cohesion, Ministry Of The Sea Tender

Le Présent Accord Cadre Concerne Le Support Informatique Et Les Prestations Associées Dont Les Principaux Attendus Sont : -assurer Des Activités D’infogérance Informatique Pour Un Périmètre Initial Et Pour D’éventuels Besoins Supplémentaires -assurer De Façon Complémentaire Des Missions D’assistance De Proximité Des Sir Et De La Dnum Les Principaux Objectifs Du Présent Accord Cadre Sont Liés : •au Niveau De Compétence Des Intervenants Du Titulaire Qui Devront Disposer, Selon Les Besoins, D’une Expérience Significative Dans Les Domaines Suivants : •l’évolution, La Maintenance Et Le Support Sur L’ensemble Des Niveaux D’expertise, Pour Les Environnements Bureautique Et Infrastructures Faisant Partie Du Périmètre Du Présent Marché ; •l’application Des Référentiels Méthodologiques Mentionnés Dans Le Cctp Du Marché ; •les Meilleurs Pratiques De Gestion De Projets Et De Gestion De Si Et Notamment Celle Du Standard Itil V3 Et De La Norme Iso 9001. •à La Plus-value Apportée Lors Des Différentes Phases De Projets Et En Particulier Lors Des Phases De Spécifications Des Besoins Et De Vérification Des Livrables ; •à La Capitalisation Des Connaissances, Pour L’amélioration Continue De La Performance Et De La Qualité De Service Aux Utilisateurs ; •à La Gestion Efficace Des Besoins Variables D’assistance, Tant En Compétences Qu’en Intensité Des Efforts Requis (pics De Charges) ; •à La Maîtrise Des Coûts D’assistance. Les Principaux Objectifs Du Présent Accord Cadre Sont Liés : ·au Niveau De Compétence Des Intervenants Du Titulaire Qui Devront Disposer, Selon Les Besoins, D’une Expérience Significative Dans Les Domaines Suivants : -l’évolution, La Maintenance Et Le Support Sur L’ensemble Des Niveaux D’expertise, Pour Les Environnements Bureautique Et Infrastructures Faisant Partie Du Périmètre Du Présent Marché ; -l’application Des Référentiels Méthodologiques Mentionnés Dans Le Cctp Du Marché ; -les Meilleurs Pratiques De Gestion De Projets Et De Gestion De Si Et Notamment Celle Du Standard Itil V3 Et De La Norme Iso 9001. ·à La Plus-value Apportée Lors Des Différentes Phases De Projets Et En Particulier Lors Des Phases De Spécifications Des Besoins Et De Vérification Des Livrables ; ·à La Capitalisation Des Connaissances, Pour L’amélioration Continue De La Performance Et De La Qualité De Service Aux Utilisateurs ; ·à La Gestion Efficace Des Besoins Variables D’assistance, Tant En Compétences Qu’en Intensité Des Efforts Requis (pics De Charges) ; ·à La Maîtrise Des Coûts D’assistance