Management Of The Seville Tax Agency Tender

Title: Servicio Consistente En La Realización De Trabajos De Información Telefónica Y Vía Web En Materia Tributaria Y De Recaudación Municipal Durante El Ejercicio 2024/2025. description: La Agencia Tributaria De Sevilla, En Virtud De Las Competencias Que Le Son Propias En Materia De Atención Al Contribuyente, Proyectó Y Puso En Funcionamiento En El Ejercicio 2007 Una Experiencia Piloto Sobre Servicio Telefónico De Información General En Materia Tributaria Y De Recaudación Para Atender Llamadas De Información General En Relación A Funciones Propias De Ese Organismo Autónomo Municipal, Así Como A Otros Temas Relacionados Con La Gestión Tributaria, De Recaudación Y Sanciones. La Experiencia Adquirida Permitió Conocer Los Volúmenes De Atención Demandada Y Avanzar En Las Necesidades Y Requerimientos Del Proyecto, Pudiéndose Así Acometer La Contratación Desde Aquel Año De Un Servicio De Información Tributaria. Posteriormente, En El Año 2014 Se Procedió A La Integración Con La Infraestructura Del Teléfono De Información Municipal 010, Mediante Un Acceso Específico En La Primera Locución. Igualmente Se Puso En Marcha Un Sistema De Resolución Directa De Consultas Y Peticiones De Información Vía Web Y Email. La Incorporación En Los Últimos Ejercicios De Nuevos Sistemas De Atención A Los Ciudadanos, Como El Sistema De Cita Previa, O La Resolución De Gestiones Administrativas On Line, Ha Devenido En Una Ampliación Del Servicio Objeto Del Contrato. A Consecuencia De Lo Anteriormente Expuesto, Y Tomando En Consideración La Valoración Positiva Que Estos Servicios Han Obtenido Entre Los Ciudadanos Desde La Fecha En Que Fueron Puestos En Funcionamiento, Se Ha Considerado Conveniente Proceder A Su Contratación Durante El Ejercicio 2024/2025.