Magyar Energetikai S K Zm Szab Lyoz Si Hivatal Tender

A Magyar Energetikai És Közmű-szabályozási Hivatal Részére Felhasználói Elégedettségi Felmérések Végzése. Földgáz És Villamos Energia Ágazat Háztartási Fogyasztói Körében Végzendő 2024. - 2027. Évi, Az Egyetemes Szolgáltatókra És Az Elosztókra Vonatkozó Elégedettségi Felmérésének Szervezésével, Irányításával, Ellenőrzésével, Összehangolásával, Egyes Részelemeinek Elvégzésével, A Kapott Adatok Ellenőrzésével, Elemzésével, Kiértékelésével És Bemutatásával Kapcsolatos Tevékenység Ellátása. A Feladat Része Egy-egy Sajtóközlemény Készítése A Felmérés Megindulásáról És Eredményeiről, A Fef-index Képzése, Idősoros Elemzés Készítése, Valamint Az Eredmények Ismertetésére Irányuló Online Vagy Személyes Publicitási Akció Megtartása Is. Feladat Részletezése: A Földgáz- És Villamos-energia Egyetemes Szolgáltatói, Valamint Elosztói Engedéllyel Rendelkező, Nagyobb Számú Lakossági Felhasználót/háztartást Ellátó Engedélyesek Által Kötelezően Elvégzendő Elégedettségi Felmérések Kidolgozott, Jóváhagyott Módszertannak Megfelelő Felhasználói Elégedettségi Felmérésének Szervezése, Irányítása, Ellenőrzése, Összehangolása, Egyes Részelemeinek Elvégzése, A Kapott Adatok Feldolgozás, Elemzése, Kiértékelése, Időközi És Záró Dokumentumok Előállítása, A Felmérés Indulásáról És Eredményeiről Szóló Sajtóközlemények Elkészítése A 2024-2027 Felmérési Években. A Feladat Része Továbbá A Fef-index Képzése, Idősoros Elemzés Készítése, Valamint Az Eredményeket Ismertető Bemutató Elkészítése, És Az Eredmények Ismertetésére Irányuló Online Vagy Személyes Publicitási Akció Megtartása Is. A Szolgáltatást A Földgáz És Villamos Szolgáltatás Esetén Is A Fef Szabályzat Szerinti Felhasználókkal, Azok Adataival Kell Elvégezni. A Fef-ben Résztvevő 1 Db Földgáz Egyetemes Szolgáltató 3,5 Millió, Az 5 Db Földgázelosztó 3,5 Millió, Valamint A 2 Db Villamos-energia Egyetemes Szolgáltató 5,7 Millió És A 6 Db Villamos-energia Elosztó 5,7 Millió Felhasználóval Rendelkezik. A Kéthavonta Elvégzendő Kiegészítő Felmérés Mintaelemszáma: 500 Fő. A Szerződés Alapján A 48 Hónapos Vizsgálati Időszakban 24 Kiegészítő Felmérést Kell Elvégezni, Ezek Egyenkénti Mintaelemszáma: 500 Fő. (összesen 12 000 Fő) A Kiegészítő Felmérés 80-85%-át Telefonon, 15-20%-át E-mailben Lehet Lebonyolítani. A Kiegészítő Felmérésben Csak Azok A Felhasználók Vehetnek Részt, Akik Az Adott Kéthavi Adatgyűjtési Időszakban Az Engedélyesek Valamely Ügyfélszolgálati Csatornáját Igénybe Vették, És Ügyük Rendezésre (lezárásra) Került. A Részletes Műszaki Tartalom A Közbeszerzési Dokumentum Műszaki Mellékletében Kerül Meghatározásra.. The Procurement Is Related To A Project And/or Programme Financed By European Union Funds: No