Hogeschool Leiden Tender

Title: Service Management Tool description: De Doelstellingen Van Deze Aanbesteding Zijn: - Het Selecteren En Contracteren Van Één Opdrachtnemer Voor Een Service Management Tool (smt), Passend Bij De Doelstellingen Van Hogeschool Leiden; - Vastleggen Van Heldere Afspraken Met De Gecontracteerde Leverancier Voor De Duur Van De Overeenkomst. De Aanbesteding Richt Zich Op Een Smt Die Zowel It- Als Facilitair Managementprocessen Ondersteunt En Daarmee De Volgende Kernprocessen Van Hogeschool Leiden Faciliteert: - Meldingenbeheer (incl. Self Service Portaal) - Change Management - Problem Management - Incident Management - Configuratie Management - Knowledge Management - Bezoekersregistratie - Reserveringenbeheer (incl. Reserveringen Van Algemene Ruimten) Hogeschool Leiden Streeft Naar Een Moderne En Gebruiksvriendelijke Smt Die It- En Facilitaire Processen Optimaal Ondersteunt. Door Een Geïntegreerde Aanpak Faciliteren We Een Effectieve, Transparante En Proactieve Dienstverlening Voor Studenten, Medewer-kers En Externe Partijen. De Applicatie Moet Bijdragen Aan Continue Verbetering, Betere Samenwerking En Datagedreven Besluitvorming, Zodat We Een Dynamische En Toekomstbestendige Onderwijs- En Werkomgeving Creëren.