Government Board Of The Municipality Of Oviedo Tender

Title: Servicio De Centralita Telefónica Y Atención Ciudadana Remota Del Ayuntamiento De Oviedo. description: Es Objeto Del Presente Contrato La Prestación De Los Siguientes Servicios: 1. Operación De La Centralita Telefónica, Que Comprende: - Atender Las Llamadas Que Se Reciban En El Número De Cabecera De La Centralita (984 083800 O Los Que Lo Pudieran Sustituir O Complementar) Y En Su Caso En La Línea 010, Prestando Un Servicio De Información Básica O De Primer Nivel Frente A Las Peticiones De Toda Índole Que Puedan Plantearse (dónde, Cómo, Quién, Etc.). - Canalizar Las Llamadas A Los Distintos Servicios O Departamentos Municipales, Para Que Sean Contestadas O Resueltas Por Éstos. 2. Servicios De Atención Ciudadana Remota, Que Incluyen: - Operar El Correo Electrónico Corporativo Ayuntamiento@oviedo.es - Operar El Canal Web De Incidencias Https://www.oviedo.es/canaldeincidencias - Operar El Chatbot (asistente Virtual) Municipal. - Elaboración De Informes Mensuales, Anual Y A Demanda, De Cada Uno De Estos Servicios.