Environmental Executive Agency Tender

Title: „следгаранционна Специализирана Поддръжка На Геоинформационната Система За Управление На Водите И Докладване (гисувд)“ description: геоинформационната Система За Управление На Водите И Докладване (гисувд) Е Проектирана И Разработена В Резултат На Проведена Обществена Поръчка С Предмет: “надграждане На Съществуващи Функционалности, Разработване И Въвеждане На Нови Модули Към Геоинформационната Система За Управление На Водите И Докладване” Общата Цел На Обществената Поръчка Е Осигуряване Функционирането На Гисувд В Съответствие С Изискванията На Приложимата Нормативна Уредба И Обезпечаване На Информацията В Нея. Конкретните Цели На Обществената Поръчка Са: Поддръжка На Работоспособността На Системата; Поддръжка И Осигуряване На Работните Процеси; Отстраняване На Проблеми В Нормалната Работа На Системата; Избраният Изпълнител Трябва Да Осигури Спазване На Хоризонталните И Вертикални Принципи На Организация С Оглед Изпълнение На Поставените От Възложителя Цели, Така Че Да Се Покрие Пълния Набор От Компетенции И Ноу-хау, Необходими За Изпълнение На Предмета На Поръчката, Респективно Да Гарантира Необходимото Ниво На Ангажираност С Изпълнението И Проблемите На Поръчката. Хоризонталният Принцип Предполага Ангажиране На Специалисти От Различни Звена, Така Че Да Се Покрият Необходимите Компетенции По Предмета На Поръчката. Вертикалният Принцип Включва Участие На Експерти И Представители От Различните Управленски Нива И Експертни Области, Необходими За Правилното И Качествено Изпълнение На Поръчката, И Експерти С Необходимите Управленски И Организационни Умения И Възможности За Осъществяване На Политиката Във Връзка С Изпълнението На Поръчката. Следгаранционната Специализирана Поддръжка На Гисувд Има За Цел:  Да Гарантира Работа На Системата Съобразно Изискванията И Техническите Спецификации;  Да Обхване Продукционната И Тестовата Среди На Системата И Всички Компоненти И Услуги На Гисувд;  Да Осигури Качество На Поддръжката В Съответствие С Изискванията За Ниво На Поддръжка;  Да Подпомогне Потребителите На Системата За Разрешаване На Критични Въпроси При Използването На Системата;  Да Подпомогне Администраторите На Системата При Разрешаване На Критични Въпроси При Администриране На Системата. Следгаранционната Специализирана Поддръжка На Гисувд Включва Следните Основни Дейности:  Поддръжка, Както На Съществуващите Модули И Функционалности На Системата, Така И На Всички Дейности, Които Се Извършват В Системата От Различните Потребители.  Експертна Помощ За Отстраняване На Проблеми От Технически И Експлоатационен Характер, Резултат От Външни Въздействия И Пречещ На Нормалното Функциониране На Системата;  Отстраняване На „скрити” Дефекти И Грешки В Системата, Забелязани По Време На Експлоатацията;  Следене Натовареността На Ресурсите На Гисувд (хардуер, Софтуер, Комуникации);  Периодична Профилактика, Състояща Се В Наблюдение И Евентуални Действия За Корекция На Параметрите На Базата Данни И На Системата Като Цяло, С Цел Предотвратяване На Бъдещи Проблеми;  Настройка И Контрол На Ефективността На Работа На Системата;  Настройка И Автоматизиране На Параметрите На Системата;  Синхронизация На Тестовата Среда На Системата С Продукционната Среда – Регулярно;  Анализ И Отстраняване На Възникнали Проблеми С Изходните Справки И Таблици, Генерирани От Системата;  Отстраняване На Проблеми, Свързани С Функционирането На Базовия Софтуер Върху Работни Станции И Сървъри, Отнасящи Се До Нормалната Работоспособност И Достъпност На Системата;  Наблюдение И При Необходимост – Коригиране На Процедурите По Архивиране И Възстановяване;  Консултации И Техническа Помощ За Разрешаване На Проблеми При Експлоатацията На Системата;  Участие В Съвместни Работни Срещи За Решаването На Оперативни Въпроси;  Обучение На Администратори За Обслужване На Системата, При Необходимост;  Помощ И Консултации По Телефона;  Наблюдение Поведението На Програмния Продукт, С Цел Формулиране На Препоръки За Подобряване На Функционирането Му;  Обосновани Препоръки За Развитие На Хардуера, Софтуера И Комуникациите Обслужващи Системата;  Инсталиране, Конфигуриране, Настройки И Поддържане На Базови И Системни Технологични Средства – Бази Данни, Приложен Софтуер И Др., Които Са Част От Системата;  Администриране На Бази Данни И Приложни Програмни Продукти, Част От Системата;  Обслужване, Наложено Поради Взаимодействие На Системата С Външни За Нея Интерфейси;  Оказване На Експертна Помощ При Възстановяване В Случай На Инциденти;  Инсталиране И Конфигуриране На Сертификати, Необходими За Работата На Системата;  Посещения На Място При Възложителя За Обсъждане На Заявки За Поддръжка И Належащи Промени На Софтуера;  Информиране На Представители На Възложителя За Направените Промени При Изпълнението На Заявки За Поддръжка;  Актуализиране На Документацията На Системата И Отразяване На Промените, Извършени В Хода На Поддръжката;  Издаване На Актуализирани Версии На Софтуера И Документиране На Промените След Приключване На Заявки За Обслужване Със Спешен И Висок Приоритет;  Информиране На Потребителите На Системата За Отстранени Дефекти И Недостатъци На Системата И Направени Промени В Системата;  Наблюдение На Работата На Системата, Настройване, Конфигуриране И Оптимизиране На Софтуера На Системата За Поддържане И Повишаване На Нейната Работоспособност;  Ежемесечна Профилактика На Експлоатационната И Тестовата Среда На Системата За Осигуряване На Надеждност И Производителност На Системата;  Участие В Работни Срещи За Обсъждане На Актуални Въпроси На Поддръжката И Състоянието На Системата;  Анализиране На Качествата И Възможностите На Системата И Изготвяне На Препоръки За Нейното Подобряване;  Привеждане На Гисувд В Съответствие С Нормативната Уредба Към Момента На Влизане В Сила На Промените;  Наблюдение На Производителността На Системата И Прилагане На Съответните Настройки За Нейното Подобряване;  Синхронизация И Поддръжка В Работоспособно Състояние На Елементите И Слоевете От Архитектурата На Системата (в Т.ч. И Връзките И Синхронната Работа Помежду Им) И Др.