Department Of Hauts De Seine Tender

Title: Guichet Unique, Ingénierie Et Proximité Du Poste De Travail Des Établissements Scolaires Enc Hds description: Le Présent Marché A Pour Objet L'infogérance De L'informatique Des Collèges : Guichet, Interventions Sur Site Et Ingénierie Du Poste De Travail. Le Marché Comprend : - La Mise En Oeuvre D'un Service D'assistance (helpdesk) Et De Traitement Des Flux De Demandes D'incidents Et De Changements ; - La Mise En Oeuvre D'un Service De Proximité À Même De Réaliser Toutes Les Interventions Physique Et Techniques En Proximité Des Établissements ; - L'apport D'une Ingénierie De Conception Et D'intégration Des Environnements De Travail (fixes, Mobiles,… Toutes Configurations Et Périphériques (devices) Confondus). Le Présent Marché Est Un Marché Composite Qui Comporte Une Partie À Prix Global Et Forfaitaire Et Une Partie À Prix Unitaires. La Partie À Prix Global Et Forfaitaire Comprend Les Prestations Suivantes : - Transition Entrante ; - Guip (gouvernance Opérationnelle Et Contractuelle, Management, Gestion Du Centre De Service Et Support, Ingénierie Et Proximité) La Partie À Prix Unitaires Comprend Les Prestations Suivantes : - Eple (opérations, Infogérance Et Transférabilité) ; - Nouveaux Services Ou Dispositifs (études Et Réalisation De Projets Techniques, Prestations Complémentaires Guip)