Brandenburgischer IT Dienstleister Tender

Es Sollen Unterstützungsleistungen Für Die Blackberry Infrastruktur Des Brandenburgischen It-dienstleisters Mit Folgenden Inhalten Beschafft Werden: - Entgegennahme Von Supportanfragen Aus Dem Zuständigen Fachbereich Und Weitere Bearbeitung - Bearbeitung Von Problemen/ Störungen Und Anfragen Per Fernwartung, E-mail, Telefon Oder Im Bedarfsfall Vor-ort - Schnelle Und Kompetente Lösung Von Störungen - Einbindung Neuer Geräte In Die Blackberry Infrastruktur Mit Konfiguration Der Profile - Bei Bedarf: Unterstützung Bei Der Konfiguration Von Zero Touch Enrollment (google), Knox Mobile Enrollment (samsung) Und Device Enrollment Program (apple); Gegebenenfalls Auch Einbindung Und Unterstützung Weiterer, Neuer Systeme Für Die Anbindung An Die Blackberry Infrastruktur - Unterstützung Bei Der Erstellung Von Maßnahmenplänen Für Die Störungsbeseitigung Sowie Bei Der Durchführung Von Änderungen (inkl. Dokumentation) An Den Konfigurationen Und Einstellungen, Die Auswirkung Auf Die Gesamte Systemlandschaft Haben - Unterstützung Bei Der Ergreifung Von Maßnahmen Bei Sicherheitsvorfällen Sowie Empfehlung Von Änderungen In Bezug Auf Die Bestehende Konfiguration Zur Verbesserung Der Schutzmaßnahmen - Proaktive Informationsweitergabe Durch Den Auftragnehmer Bei Wichtigen Änderungen In Bezug Auf App-versionen Und Serversoftwareversionen - Unterstützung Bei Der Durchführung Des Updates Der Blackberry Infrastruktur 2x Im Jahr