Tender Results of Endesa S A

Servicios COLABORADORES B2C Portugal, canal mediante el cual se realizan acuerdos comerciales con empresas que puedan ofrecer los productos y servicios de Endesa a sus clientes.

Consiste en la prestación de servicios de promoción y venta de electricidad, gas y otros productos y servicios de valor añadido en el segmento de clientes B2C (residencial, pequeño negocio y Comunidades de Propietarios) por los proveedores del Canal “Agentes Comerciales 360”, en sus diferentes modalidades de venta.

Servicios de Vigilancia Ambiental de las instalaciones fotovoltaicas

El objeto del servicio es dar soporte a las tareas asociadas a la protección y tratamiento de datos personales. La actividad que se lleva a cabo se divide en 3 áreas: gestión de derechos y consentimientos de clientes, gestión de expedientes y reclamaciones RGPD y observatorio tecnológico y Reporting RGPD.

Consiste en el servicio de análisis, medición, monitorización y reporting transversal para Market B2C (Service Analtycs) con impacto en las áreas de Retención, Captación, Producto y Ventas con el objetivo de poder ayudar a obtener conclusiones y realizar propuestas de acción para toda la Unidad de Negocio.

La contratación de productos energéticos propios así como productos o servicios de terceros, a través de un servicio de venta presencial enfocado al segmento de grandes clientes de Portugal.

El Servicio consiste en identificar, describir y analizar en profundidad el nicho de clientes que abandonan la compañía, con el fin de establecer e implantar medidas correctoras que permitan minimizar las tasas de bajas, así como definir posibles estrategias de recuperación de clientes y entender qué estrategias de captación está realizando la competencia

La actividad de este canal consiste en la captación de potenciales clientes (generación de leads) en el mercado digital a través de diferentes herramientas.

Servicios de venta telefónica para el segmento de Grandes Clientes Portugal, canal mediante el cual se realiza la contratación de productos energéticos propios de Endesa Energía, así como productos o servicios de terceros, a través de un servicio de venta telefónica

El objetivo es realizar los procesos de análisis y revisión de la información sobre la calidad en atención y relación con el cliente por parte de las empresas de distribución eléctrica de los años 2022, 2023 y 2024.