University Of Complutense Of Madrid Tender

Title: Servicios Profesionales Del Servicio De Gestión De Peticiones De Servicio E Incidencias De Los Ssii De La Ucm Basado En La Plataforma Saas De Easyvista. description: Se Trata De Servicos Profesionales Para La Asesoría, Instalación, Configuración, Parametrización, Despliegue Y Actualizacón Delservicio En Modo Saas De Easyvista Service Manager, Easyvista Apps, Easyvista Selfhelp, Asistentes Virtuales Y Otros Serviciosasociados A La Plataforma Easyvista Y Que Formen Parte De Nuevas Versiones O Evoluciones De Los Productos Mencionados.este Servicio Incluirá Tareas De Asesoría, Instalación, Parametrización, Despliegue, Adaptación Y Configuración De La Plataformade Easyvista Para Resolución De Problemas E Incidencias, Gestión De Cambios, Configuración De La Base De Conocimiento, Laconfiguración Y Despliegue De Agentes Virtuales, La Configuración Y Adaptación De Funcionalidades Que Mejoren Los Procesos Degestión Y Aporten Mejoras Operativas A Las Funcionalidades Ya Existentes, El Soporte A Los Usuarios Administradores De Ucm, Y Laparticipación En Procesos De La Operación Del Servicio Tecnológico, Como Son La Planificación De Capacidad Y La Adecuada Gestiónde Cambios.