National Institute Of Geographic And Forestry Information Tender

Title: accord-cadre Relatif À Tierce Maintenance Applicative, À L'administration Et L'exploitation De L'outil De Gestion Et De Traitement De La Relation Client (crm) De L'ign description: le Présent Marché A Pour Objet La Tierce Maintenance Applicative (tma), L'administration Et L'exploitation De L'outil De Gestion De La Relation Client Appelée Ici « Crm » De L'ign, Basée Sur Les Solutions Microsoft Dynamics Et Clickdimensions, Hébergée Par L'ign Sur Son Tenant Microsoft Azure. Le Présent Marché Inclut : - La Phase De Prise De Connaissance Et Prise En Charge Du Crm Existant - La Maintenance Corrective, Préventive Et De Sécurité De L'application, L'administration Et L'exploitation Technique Des Solutions Microsoft Dynamics Et Clickdimensions - Le Support Technique Et Fonctionnelle Des Niveaux 2 Et 3 - La Réalisation Du Projet D'extension Du Crm À L'ign - L'audit Et La Mise En Qualité Des Données Contacts Et Organismes (sirenisation) Du Crm - Les Autres Prestations D'évolution Du Crm À La Demande - La Formation Des Utilisateurs, Des Administrateurs Fonctionnels Et Techniques Du Crm