Tender Results of La Poste

L'objet du marché est la prestation de conseil et d’achat d’espaces média OFF et ON, divisé en 2 lots : • Lot 1 : Conseil et stratégie média, achats d’espaces média OFF et son pendant digitalisé (TV délinéarisée, communication extérieure digitalisée, audio digital…) et coordination multi-leviers. • Lot 2 : Achats d’espaces média ON tous leviers (SEA, display gré à gré et programmatique, paid social), tracking, trafficking et coordination digitale. Le périmètre du marché concerne La Poste Groupe, comprenant la Poste SA (Direction de la Communication Groupe, la Branche Grand Public et Numérique, la Branche Services-Courriers-Colis), La Banque Postale et ses filiales, La Poste Mobile, Geopost ainsi que les autres filiales du Groupe souhaitant y adhérer.

L'objet du marché est la réalisation de prestations de conseil en stratégie de communication publicitaire ainsi que la conception et la production des campagnes.

La consultation a sélectionné des plateformes digitales permettant aux Groupe La Poste de gérer : - Les repas d’affaires et traiteurs - Les petits séminaires ou de journées d'étude, avec éventuellement de l'hébergement et des transferts jusqu'au lieu de l'évènement.

Dans le cadre de son plan stratégique et des engagements sociaux pris, le Groupe La Poste entend développer ses actions de formation et pour ce faire mettre à disposition des apprenants des outils numériques intuitifs, ludiques, permettant une formation continue et régulière. A titre informatif, à date, l’EBR s’appuie sur une solution de Mobile Learning depuis 2018. Un programme de convergence des systèmes d’informations du Domaine Formation a été mis en œuvre depuis 2020 afin d’optimiser les solutions utilisées. Le présent projet s’inscrit dans cette démarche, aussi la solution devra être compatible, complémentaires et interopérable avec la solution LMS Corner Store on Demand : - accessibilité en SSO depuis la page d’accueil personnalisée - automaticité de la remontée du réalisé (formations suivies) et du reporting à partir du LMS. La solution proposée devra également permettre son accostage à une solution d’évaluation à chaud. La politique formation est portée par trois organismes de formation « OF » internes, qui présenteront pour début 2022 une vitrine unique de la formation. - Institut Groupe La Poste (IG) - Ecole de la Banque et du Réseau (EBR) - Université des Services Courrier et Colis (USCC) Ils ont pour vocation d’accompagner l’évolution professionnelle des collaborateurs de leur périmètre respectifs, en les formant aux nouvelles compétences et aux nouveaux métiers du Groupe La Poste. Les trois OF proposent depuis quelques années des parcours de formation multimodaux, incluant des temps de montée en compétences, synchrone ou asynchrone, en présence ou à distance. La situation sanitaire 2020/2021 a induit une augmentation des attentes en matière de solution de formation à distance performante afin de : - mieux répondre aux attentes et au quotidien des apprenants - réduire les coûts de formation, - accompagner les programmes et les projets de façon plus réactive - promouvoir la formation tout au long de la vie, « en tout lieu, tout temps, avec de multiples matériels ». A ce titre La Poste souhaite acquérir une solution afin de permettre une montée en compétence des collaborateurs en s’appuyant sur les ressorts pédagogiques propres au Mobile Learning. La Poste, recherche une solution de Mobile Learning commune pour ces 3 OF afin de : - Garantir à l’EBR qui dispose déjà d’une solution mobile learning opérationnelle, la poursuite du développement de cette modalité de formation sans rupture de service pour ses apprenants, avec des qualités fonctionnelles identiques/similaires, et permettant la reprise des données. - l’USCC et l’IG se réservent la possibilité d’utiliser cette solution dans les délais propres à chacun. D’autres pôles seront susceptibles d’utiliser la solution dans le futur. Pour servir l’ambition du Groupe, la formation est une composante indispensable de la réussite de nos engagements au regard d’un pilotage en lien avec les enjeux. A l’horizon 2025 le développement RH et la formation doivent être le moteur de la transformation des métiers tout en maîtrisant les coûts.

Fourniture et intégration de convoyeurs télescopiques pour le chargement et/ou déchargement de colis. Ces «encamionneurs » seront implantés dans des plateformes de tri colis (PFC) et/ou dans des plateformes de préparation et distribution courrier/colis (PPDC) de La Poste maison mère, et le cas échéant, de ses filiales. Ces systèmes devront pouvoir traiter les colis dans leur variation de poids, dimensions, morphologie, emballage et conditionnement. Les prestations attendues consistent notamment en l'étude, la fabrication, l'installation et la mise en service de convoyeurs télescopiques. L'équipement devra pouvoir être intégré (automatisme, mécanique, informatique, logique) au système de tri de colis de La Poste et respecter l'ensemble des exigences d'interface présentes sur les sites postaux. Le marché comprend également : - la fourniture de pièces de rechange nécessaires à la maintenance et au maintien en conditions opérationnelles des équipements, - la formation à l'utilisation et la maintenance des équipements - la fourniture d'une hotline.

Prestations récurrentes de collecte, de traitement et valorisation des déchets ainsi que la mise à disposition de contenants de stockage et/ou de matériel de prétraitement pour l’ensemble des sites de La Poste des régions Bretagne, Centre-Val de Loire, Normandie et Pays de la Loire. Le prestataire pourra être amené à réaliser des prestations ponctuelles sur demande de La Poste telles que le ramassage des encombrants, du pilon ou des déchets dangereux…. La consultation est composée de 4 lots détaillés au II.2 du présent document. A titre d’information, l’ensemble des sites de La Poste ayant un besoin récurrent est estimé à 66 sites environ sur l'ensemble des 4 lots, sans que cela constitue un engagement de volume de la part de la Poste.

La Poste souhaite disposer d'un contenant mobile polyvalent pouvant être déplacé manuellement ou à l’aide d’un engin. Il sera utilisé pour le traitement ou stockage des colis dans sa chaîne logistique interne. Les contenants sont utilisés uniquement, sur l’ensemble des sites opérés par Colissimo, sur le territoire national.

Prestation de massification de courrier import pour les offres de marketing direct et de courrier relationnel de La Poste. Les offres en question sont notamment les offres Destineo Pluriel, Ecopli, Lettre Grand Compte, Destineo Integral et So Catalogue. Le traitement des données de La Poste ou des Clients de La Poste, y compris l'hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d'un pays de l'Espace Economique Européen (EEE), d'un pays reconnu comme adéquat par l'Union Européenne. Le dossier de consultation qui sera envoyé aux opérateurs économiques sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.

Le marché a pour objet la mise en place d'un programme de valorisation des panélistes des mesures de Qualité de Service de la BSCC de la Poste comprenant : - La conception des sélections de cadeaux - La création/mise à disposition d'une interface dédiée permettant la passation et le suivi des commandes - Le stockage, la manutention, la préparation et le conditionnement des cadeaux et chèques cadeaux - L'expédition des commandes de cadeaux et de chèques cadeaux aux panélistes et la gestion des livraisons - Le traitement des réclamations (hotline et messagerie pour les panélistes) - La gestion de la reprise et/ou de l'échange des produits non conformes, défectueux ou abîmés - Les reportings personnalisés Le traitement des données des panélistes, y compris l'hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d'un pays de l'Espace Economique Européen (EEE), d'un pays reconnu comme adéquat par l'Union Européenne. Le dossier de consultation qui sera envoyé aux opérateurs économiques sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.

La Poste souhaite mettre en place des accords-cadres multi attributaires pour des travaux d'agencement "Tout corps d'état" pour l'ensemble de ses établissements administratifs, commerciaux ou industriels situés dans les départements 33 24 47 40 64 16 17 79 86 19 23 87 32 65 09 31 46 82 12 81 34 11 66 30 48 Pour chaque lot, des accords-cadres seront conclus avec le nombre d'attributaires précisé dans la description du lot. Les commandes seront réparties entre ces attributaires selon les modalités décrites dans les documents de consultation. Maximum des quantités commandées pour les 13 lots sur la durée globale du marché : 1443 demandes de travaux . Ces chiffres sont donnés à titre indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement de volume pour le futur accord cadre.