Tender Results of Sncb Procurement

Le marché vise à la conclusion d'un accord-cadre pour la fourniture de matériels pour l'équipement de salles de réunion.

Refroidisseur pour tour de refroidissement STR-TR pour RIK

La SNCB lance cet appel dans le cadre de sa recherche d’un ‘off the shelf package’ pour un nouveau product-, price- and sales engine (PPSE). Celui-ci couvre la gestion des produits, le calcul des prix, l’enregistrement des ventes, les actions d'après-ventes, les contingents sur l’offre, la réservation des places, le contrôle à bord avec une connexion en temps réel sur la DB de vente, des écrans de gestion pour le service à la clientèle, des écrans de gestion pour les produits, … Et tout ceci dans un package qui peut combiner ces fonctionnalités d’une façon « native ». La solution doit pouvoir s'intégrer facilement avec SAP CRM (identification des clients et données des contrats B2B) et avec SAP FICA (transactions financières). Le PPSE sera le back-end de vente pour tous les canaux de vente de la SNCB : guichets, automates, site web, app mobile, chatbot, 3rd Party API. A terme une intégration avec un système de Revenue Management sera nécessaire. On exige des références très claires pour ce PPSE qui montrent que le package est déjà implémenté chez d’autres opérateurs du rail et ceci dans une solution SAAS.

Transport de courrier et de colis internes entre les bâtiments de la SNCB et de HR-Rail sur l'ensemble du territoire belge

Accord-cadre pluriannuel à bordereau de prix, relatif au nettoyage (régulier, ponctuel et spécifique) des différentes gares et bâtiments de service de la SNCB en Belgique. Ce marché est divisé en deux lots : districts NORD (lot 1) et SUD (lot 2). Les lots sont attribuables séparément. Le marché aura une durée de maximum 8 ans.

La SNCB souhaite renouveler et étendre l’entièreté ou une partie de son parc d’automates de ventes actuellement constitués de 860 machines. Pour la SNCB, les automates de ventes constituent un canal de prédilection de ses clients et le restera dans les années à venir. Le support de l’augmentation des transactions et la diminution des interactions humaines nécessite de renforcer l’offre actuelle, d’augmenter le nombre de fonctionnalités et d’améliorer la convivialité des automates. C’est dans ce cadre que la SNCB lance un marché portant sur l’achat d’automates de ventes, de services pour accompagner leur implémentation et d’un contrat de support et maintenance opérationnels.

Elaboration d’une solution de Contact Center

Belgium-Brussels: Health and social work services

Location et entretien de tapis pour différentes direction de la SNCB en Belgique

La conclusion d’un accord cadre, marché de services pour réparation et maintenance d’un environnement guichets. Durée contractuelle : 6 ans